prisan tanggal 8 oktober 2011 dari " GRANAT" tentang Napza

Gerakan Anti Narkotika

Narkoba adalah obat dari tanaman/ bukan tanaman sintesis/ semi sintetis dapat turun/ merubah sadar, kurang sampai hilang rasa nyeri dan dapat timbul­­­­ ketergantungan.

Contoh: ganja

Psikotorpika adalah zat/obat alamiah maupun sintetis, ukan narkotika yang berkhasiat psikoaktif melalui pengaruh selektif pada susunan saraf  pusat yang menyebabkan rusak pada aktivitas mental dan perilaku.

Contoh: sabu, ekstasi, amfelamin

Bahan adikatif adalah bahan narkotika maupun psikotropika yang dapt menimbulkan ketergantungan.

Contoh: alkohol(miras), kafein, narkotiks, opiate, kokain, ganja.

`Ganja/Cannabis

Efek

-Konsentrasi hilang

-denyut jantung menjadi cepat

-Kehilangan keseimbangan dan koordinasi tubuh

-Rasa gelisah dan panik

-Depresi kebingungan

Heroin/ putaw

­­­-Dapat menjerat pemakainya dengan cepat baik secara fisik maupun mental

-Bila pemakaian dikurangi timbul rasa sakit

-Bila pemakaian dihentikan timbul kejang-kejang

> Usaha untuk menghentikan memakai/ mengonsumsi

   -Rasa sakit disertai kejang-kejang

   -Menggigil disertai mata berair

   -Nafsu makan hilang

EKSTASI à termasuk psikotropika biasanya di produksi secara illegal dalam bentuk pil atau tablet.

Ø  Mendorong tubuh bekerja diluar batas kemampuan

-pengerahan tenaga tinggi yang lama

-kekurangan cairan tubuh.

SABU à pengguna menjadi tergantung secara mental dan pemakaian lamamenyebabkan peradangan pada otot hati / bahkan kematian

Ø  Efek : à berat badan turun

è Halusinasi

è Kerusakan hati dan ginjal

è Kerusakan jantung

è Stroke

è Kematian

ZAT ADKTIF

Ø  Perokok aktif : orang yang menghisap rokok dan menghisap asap hasil                                             pembakaran rokok tersebut

Ø  Perokok pasif  : orang yang berada disekitar perokok aktif yang turut menghisap                               asap rokok

           

è Akibat rokok gangguan pada :

Ø  Saluran pernapasan

Ø  System kardiovaskuler

Ø  System syaraf pusat

Ø  System pecernaan

Ø  Organ reproduksi

Ø  Menyebabkan kanker

ALKOHOL

Ø  Alkohol menekan susunan saraf pusat,memperlambat saraf pusat

Ø  Dapat menurunkan kemampuan pengembangan diri

è Efek : -perubahan mental

FAKTOR PEMAKAI NARKOBA :

Internal :

A.    Coba-coba

B.     Kepribadian lemah

C.     Tidak pede

D.    Agak kurang kuat

E.     Ingin diterima dikelompok

F.      Trend mode

G.    Senang-senang

Eksternal :

a.       Tinggal didaerah peredaran

b.      Tinggal di daerah rawan lingkungan narkoba

c.       Bergaul dengan pemakai

d.      Dorongan kelompok

e.       Keluarga kurang harmonis

f.       Mudah mendapatkan narkoba

CIRI-CIRI PEMAKAI :

Ø  Prestasi sekolah menurun

Ø  Malas belajar atau tak bergairah

Ø  Tidak sopan

Ø  Suka begadang

Ø  Tidak menjalankan agama

Ø  Pakaian kumuh

Ø  Rambut acak-acakan

SOLUSI :

è Berbuat positif

è Tanamkan nilai-nilai agama

è Pola hidup sehat

è Sibukan diri dengan kegiatan yang bermanfaat

è Jangan ragu menolak narkoba

tugas_KSI02_indah widoreto purnomo_S1KA11

Nama              :           indah widoretno purnomo

Nim                 :           11410110014

Prodi               :           S1 Komputerisasi Akuntansi

PENGERTIAN CRM

CRM merupakan sebuah pendekatan baru dalam mengelola hubungan korporasi dan pelanggan pada level bisnis sehingga dapat memaksimumkan komunikasi, pemasaran melalui pengelolaan berbagai kontak yang berbeda dengan pelanggan. Pendekatan ini memungkinakn untuk mempertahankan pelanggan dan memberikan nilai tambah terus menerus pada pelanggan, selain juga memperoleh keuntungan yang berkelanjutan.

MANFAAT CRM

1.      Mendorong loyalitas pelanggan

Aplikasi CRM memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan informasi dari semua titik kontak dengan pelanggan, baik melalui web, call center, atau melalui staf pemasaran dan pelayanan di lapangan. Dengan adanya konsistensi dan kemudahan dalam mengakses dan menerima informasi, maka bagian penualan dan pelayanan akan dapat memberikan layanan yang lebih baik lagi kepada pelanggan dengan memanfaatkan berbagai informasi penting mengenai pelanggan tersebut.

2.      Mengurangi biaya

Dengan penerapan CRM, memungkinkan penjualan dan pelayanan terhadap pelanggan memiliki skema pemasaran yang spesifik dan terfokus, serta dengan menargetkan pelayanan pada pelanggan yang tepat pada saat yang tepat. Dengan demikian, biaya yang dikeluarkan akan menjadi tergunakan secara maksimal dan tidak terbuang percuma yang berujung pada pengurangan biaya.

3.      Meningkatkan efisiensi operasional

Kemudahan proses penjualan dan layanan akan dapat mengurangi resiko turunnya kualitas pelayanan dan mengurangi beban cash flow.

4.      Peningkatan time to market

Penerapan CRM akan memungkinkan perusahaan mendapatkan informasi mengenai pelanggan seperti data tren pembelian oleh pelanggan yang dapat dimanfaatkan perusahaan dalam menentukan waktu yang tepat dalam memasarkan suatu produk.

5.      Peningkatan pendapatan

Seperti yang telah disebutkan diatas, penerapan CRM yang tepat akan meningkatkan loyalitas pelanggan, mengurangi biaya, meningkatkan efisiensi operasional, dan peningkatan time to market yang pada akhirnya akan berujung pada peningkatan pendapatan perusahaan.

FUNGSI CRM

· Mendesain dan melaksanakan marketing campaign untuk mengoptimalkan eketifitas marketing

· Mendesain dan melaksanakan costumer campaign yang spesifik seperti cross selling, up-selling, dan retensi.

· Menilai respon kostumer terhadap produk dan level service, misalnya seperti kenaikan harga, new product development, dan lainnya

· Mengambil keputusan manajemen seperti forecasting financial dan costumer profitability analysis

· Prediksi terhadap level defect yang tak diinginkan kostumer (churn analysis)

PENGERTIAN ERP

ERP alias Enterprise Resources Planning atau Sistem Perencanaan Sumber Daya Perusahaan adalah aplikasi perangkat lunak komputer yang terintegrasi dan menyeluruh.

Secara arsitektural sistem, ERP dikembangkan berdasarkan modul-modul fungsional yang meliputi seluruh aspek sumber daya di dalam sebuah perusahaan/organisasi.

Secara historis, ERP berasal dari metamorfosis dari MRP (Manufacturing Resources Planning) yang diarahkan untuk kelompok usaha manufaktur.

Seiring dengan perkembangan teknologi, manajerial dan bisnis maka MRP pun berubah menjadi ERP. Istilah ERP sendiri diperkenalkan pertama kali oleh Gartner Group.

MANFAAT  ERP

a. Integrasi data keuangan

Untuk mengintegrasikan data keuangan sehingga top management bisa melihat dan mengontrol kinerja keuangan perusahaan dengan lebih baik.

b. Standarisasi Proses Operasi
Menstandarkan proses operasi melalui implementasi best practice sehingga terjadi peningkatan produktivitas, penurunan inefisiensi dan peningkatan kualitas produk.

c. Standarisasi Data dan Informasi
Menstandarkan data dan informasi melalui keseragaman pelaporan, terutama untuk perusahaan besar yang biasanya terdiri dari banyak business unit dengan jumlah dan jenis bisnis yg berbeda-beda.

FUNGSI ERP

Secara teknis sebenarnya ERP berfungsi memadukan berbagai sistem informasi yang tersebar di masing-masing departemen (unit fungsional) di sebuah lembaga.

Dengan adanya sistem yang terpadu tersebut maka masing-masing unit fungsional dalam lembaga tersebut dapat saling berbagi data dan informasi yang pada akhirnya meningkatkan sinergi antar elemen di perusahaan yang menerapkannya.

PENGERTIAN SCM

Pengertian supply adalah sejumlah material yang disimpan dan dirawat menurut aturan tertentu dalam tempat persediaan agar selalu dalam keadaan siap pakai dan ditatausahakan dalam buku perusahaan. Pengertian supply chain adalah sebuah proses bisnis dan informasi yang berulang yang menyediakan produk atau layanan dari pemasok melalui proses pembuatan dan pendistribusian kepada konsumen. Indrajit dan Djokopranoto supply chain adalah suatu tempat sistem organisasi menyalurkan barang produksi dan jasanya kepada para pelanggannya. Rantai ini juga merupakan jaringan dari berbagai organisasi yang saling berhubungan dan mempunyai tujuan yang sama, yaitu sebaik mungkin menyelenggarakan pengadaan atau penyalur barang tersebut

MANFAAT SCM

1.      Meningkatkan Jaringan Rantai Pasokan Anda
Rantai pasokan menyediakan software lengkap, visibilitas 360 derajat di seluruh jaringan rantai pasokan - sesuatu yang tidak dapat dengan mudah dicapai dengan proses terputus-putus manual.

2.      Penundaan Diperkecil
Rantai pasokan Banyak - terutama mereka yang belum ditingkatkan dengan aplikasi rantai suplai - terganggu oleh penundaan yang dapat mengakibatkan hubungan miskin dan bisnis yang hilang. Keterlambatan pengiriman dari vendor, turunnya lambat pada lini produksi, dan kesalahan logistik di saluran distribusi adalah masalah umum yang dapat berdampak negatif terhadap kemampuan perusahaan untuk memenuhi permintaan pelanggan untuk produk-produknya.

3.      Enhanced Kolaborasi
Bayangkan memiliki kemampuan untuk tahu persis apa pemasok dan distributor lakukan setiap saat - dan sebaliknya.

4.      Mengurangi Biaya
Sebuah perangkat lunak rantai pasokan dapat membantu mengurangi biaya overhead dalam berbagai cara

FUNGSI SCM

- SCM secara fisik mengkonversi bahan baku menjadi produk jadi dan menghantarkannya ke pemakai akhir.

- SCM sebagai mediasi pasar, yakni memastikan bahwa apa yang disuplai oleh rantai supply mencerminkan aspirasi pelanggan atau pemakai akhir tersebut.

PENGERTIAN KM

Manajemen Pengetahuan adalah kumpulan perangkat, teknik, dan strategi untuk mempertahankan, menganalisa, mengorganisir, meningkatkan, dan membagikan pengertian dan pengalaman. Pengertian dan pengalaman semacam itu terbangun atas pengetahuan, baik yang terwujudkan dalam seorang individu atau yang melekat di dalam proses dan aplikasi nyata suatu organisasi. Fokus dari MP adalah untuk menemukan cara-cara baru untuk menyalurkan data mentah ke bentuk informasi yang bermanfaat, hingga akhirnya menjadi pengetahuan.

MANFAAT KM

Untuk benar-benar memahami manfaat dari manajemen pengetahuan sangat penting untuk memahami apa yang manajemen pengetahuan. Istilah ini lebih dari sepuluh tahun, dan mengacu pada kemampuan untuk memahami dan mengelola pengetahuan dalam sebuah organisasi. Pengetahuan biasanya mengacu pada pengetahuan individu dan bahwa bersama oleh sebuah kelompok, dan manajemen pengetahuan adalah bagaimana informasi yang tiba di, berbagi dan dianalisis.

Membedakan antara data umum dan pengetahuan apa yang dianggap penting, juga. Data atau kumpulan data belum tentu informasi, tetapi dapat hanya angka acak atau ide. Ini mengambil data dan pemahaman tujuan dan tempat yang dapat diterapkan yang mengubahnya menjadi informasi, dan analisis bahwa informasi yang memungkinkan orang untuk melihat pola dan mana informasi yang paling baik diterapkan yang mengubahnya menjadi pengetahuan nyata. Wawasan yang diperoleh melalui informasi juga menjadi bagian dari pengetahuan itu.

FUNGSI KM

Perkembangan dewasa ini menunjukan pada makin cepatnya perubahan dalam segala bidang kehidupan, akibat dari globalisasi serta perkembangan teknologi informasi yang sangat cepat berubah. Kondisi ini jelas telah mengakibatkan perlunya perusahaan membuat cara-cara baru dalam menghadapi pasar globalisasi yang terjadi agar dapat tetap survive.

Berdasarkan kondisi tersebut, peran Knowledge Management menjadi makin diperlukan, karena hanya dengan Knowledge Management semua perubahan yang terjadi dapat disikapi dengan tepat. Ketatnya kompetisi secara global khususnya dalam bidang ekonomi telah menjadikan perusahaan memikirkan kembali strategi pengelolaan usahanya dengan penguasaan Knowledge Management menjadi pilihan penting yang harus dilakukan dalam konteks tersebut
Knowledge Management itu sendiri merupakan pengelolaan pengetahuan perusahaan untuk menciptakan nilai dan menghasilkan keunggulan bersaing atau kinerja yang prima untuk meningkatkan kinerja perusahaan dalam kaitan manajemen modern. Knowledge Management itu sendiri penting karena implementasinya memberi manfaat pada bidang operasi dan pelayanan serta dapat meningkatkan pengembangan produk serta inovasi.

perisan tentang komunikasi yang baik

Tanggal 1 oktober 2011 seperti biasa yaitu diadakannya sabtuan di Stikom Surabaya. Pukul 06.00 saya berangkat dan dimulainnya PERISAN jam 06.30. Lalu kami melaksanakan apel pagi, setelah itu kami di bagi untuk menempati ruang mana yang akan kami tempati untuk mengikuti PERISAN. Akhirnya kami menempati ruang auditorium, tidak lama kemudian materi awal di isi dengan perisan tentang komunikasi yang baik. Yang mengisi materi tersebut adalah bu Yani, dan beliau juga mantan mahasiswa di Stikom Surabaya, lalu beliau melanjutkan kuliahnya di ITS. Materinya membahas tentang komunikasi yang baik. ada beberapa kasus gara-gara gagalnya komunikasi, contohnya - di PT.Semen Gresik yang mendapatkan kerugian mencapai 5 triliun karena miskomunikasi
                - di Timur Tengah kisruh karena komunikasi dengan rakyat putus
                - gara-garamiskomunikasi wartawan istana mogok ancam karir kabiro pers dan media RT                   Kepresidenan RI.
                - kisruh Jaksa Agung-DPR karena kegagalan komunikasi
komunikasi yang baik bisa membantu kita untuk lebih dekat dengan orang lain.
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian pesan (ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain agar terjadi saling mempengaruhi diantara keduanya. Pada umumnya, komunikasi dilakukan dengan menggunakan kata-kata yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak. Melalui komunikasi, sikap dan perasaan seseorang atau sekelompok orang dapat dipahami oleh pihak lain.
komponen dalam komunikasi:
*ide/gagasan yang jelas
*komunikator
*penerima
*pesan yang jelas
*media yang tepat
*strategi yang sesuai
*memberikan prinsip yang seragam
*panca indra penerima yang baik

jenis komunikasi:
1. komunikasi perorangan
2. komunikasi kelompok
prinsip dasar komunikasi:
1. apapun yang dilakukan adalah komunikasi
2. cara kita memulai pembicaraan seringkali menentukan hasil komunikasi
tips/trik berkomunikasi yang baik:
1. tunjukan kalau anda punya empati
2. memperlakukan oranglain denga gentle dan lembut jangan kasar dan membentak
3. membantu orang jangan demi uang
4. hilangkan hambatan komunikasi apapun resikonya

itulah materi yang kami dapati tadi insya Allah bermanfaat bagi saya kedepannya.

meresume kegiatan sabtuan pada tanggal 10 september 2011

KEWIRAUSAHAAN atau interpreneurship adalah proses mengidentifikasi, mengembangkaan, dan membawa visi ke dalam kehidupan. Visi tersebut bisa berupa ide inovatif, peluang, cara yang lebih baik dalam menjalankan sesuatu. Orang yang melakukan kegiatan kewirausahaan disebut wirausahawan. Mereka mempunyai motivasi, panggilan jiwa, persepsi dan emosi yang sangat terkait dengan nilai nilai, sikap dan perilaku sebagai manusia unggul. Ciri-ciri wirausaha^]yang berhasil: Memiliki visi dan tujuan yang jelas. Hal ini berfungsi untuk menebak ke mana langkah dan arah yang dituju sehingga dapat diketahui langkah yang harus dilakukan oleh pengusaha tersebut. Inisiatif dan selalu proaktif. Ini merupakan ciri mendasar di mana pengusaha tidak hanya menunggu sesuatu terjadi, tetapi terlebih dahulu memulai dan mencari peluang sebagai pelopor dalam berbagai kegiatan. Berorientasi pada prestasi. Pengusaha yang sukses selalu mengejar prestasi yang lebih baik daripada prestasi sebelumnya. Mutu produk, pelayanan yang diberikan, serta kepuasan pelanggan menjadi perhatian utama. Setiap waktu segala aktifitas usaha yang dijalankan selalu dievaluasi dan harus lebih baik dibanding sebelumnya. Berani mengambil risiko. Hal ini merupakan sifat yang harus dimiliki seorang pengusaha kapanpun dan dimanapun, baik dalam bentuk uang maupun waktu. Dan komitmen.

tujuan kewirausahaan :

1.meningkatkan jumlah parawirausaha yang berkaualitas

2.mewujudkan kemampuan dan kemantapan para wirausaha untuk menghasilkan kemajuan dan kesehjahtraan masyarakat

3.membudayakan semangat ,sikap , prilaku dan kemampuan kewirausahaan di kalangan pelajar dan masyarakat yang mampu di andalkan dan ungul

4.menumbuh kembangkan kesadaran orientasi kewirausaan yang tanguh dan kuwat terhadap para masyarakat ,pelajar yang ada

Kalau artis entertainer dan tidak bertahan lama, kalau interpreneur masa bertahannya lama.

 Motivasi adalah proses yang menjelaskan, arah, dan ketekunan seorang individu untuk mencapai tujuannya. Tiga elemen utama dalam definisi ini adalah intensitas, arah, dan ketekunan

Berdasarkan teori hierarki kebutuhan Abraham Maslow, teori X dan Y Douglas McGregor maupun teori motivasi kontemporer, arti motivasi adalah alasan yang mendasari sebuah perbuatan yang dilakukan oleh seorang individu. Seseorang dikatakan memiliki motivasi tinggi dapat diartikan orang tersebut memiliki alasan yang sangat kuat untuk mencapai apa yang diinginkannya dengan mengerjakan pekerjaannya yang sekarang. Berbeda dengan motivasi dalam pengertian yang berkembang di masyarakat yang seringkali disamakan dengan semangat, seperti contoh dalam percakapan "saya ingin anak saya memiliki motivasi yang tinggi". Statemen ini bisa diartikan orang tua tersebut menginginkan anaknya memiliki semangat belajar yang tinggi. Maka, perlu dipahami bahwa ada perbedaan penggunaan istilah motivasi di masyarakat. Ada yang mengartikan motivasi sebagai sebuah alasan, dan ada juga yang mengartikan motivasi sama dengan semangat.

Dalam hubungan antara motivasi dan intensitas, intensitas terkait dengan seberapa giat seseorang berusaha, tetapi intensitas tinggi tidak menghasilkan prestasi kerja yang memuaskan kecuali upaya tersebut dikaitkan dengan arah yang menguntungkan Sebaliknya elemen yang terakhir, ketekunan, merupakan ukuran mengenai berapa lama seseorang dapat mempertahankan usahanya.

stikom

Masalah Merger Alcatel - Lucent

Kamis, 13 Desember 2007 7:55 WIB

(Vibiznews –Strategic) – Pertengahan 2006 lalu, raksasa telekomunikasi asal Prancis, Alcatel, mengakuisisi Lucent Technologies senilai $13.4 miliar. Hasil dari merger ini nampak kurang baik. Namun Alcatel-Lucent berusaha untuk melakukan langkah-langkah perbaikan.

Sebelum merger, Lucent memang telah mengalami masa yang buruk. Sejak terdapat gaung dot com, mereka tidak pernah mengalami tahun yang baik dan hanya ada prospek kecil untuk menjadi lebih baik. Sementara itu, Alcatel cenderung lebih sehat. Merger antara kedua perusahaan saat itu sepertinya dapat menciptakan suatu entitas yang lebih kuat dan lebih kompetitif daripada masing-masing perusahaan. Namun, untuk merger dibutuhkan suatu visi yang jelas dan pemahaman mengenai positioning dari kedua perusahaan, persaingan, serta langkah-langkah apa saja yang dibutuhkan untuk menjadikan merger tersebut kompetitif. Pemahaman yang kurang dapat menjadikan merger gagal.


Tahap selanjutnya dalam suatu merger adalah mengembangkan perencanaan dan mengimplementasikan visi. Perencanaan haruslah melalui pemahaman dari kedua pihak sehingga bisa segera melaksanakan restrukturisasi dan pemangkasan yang perlu. Menurut analisa Paul Massie, merger kedua perusahaan besar ini butuh sekitar 18-36 bulan untuk stabil, sementara persaingan semakin ketat. Kemudian jika pemangkasan terlalu lama, maka pekerja hanya akan lebih cenderung melindungi pekerjaannya saja, bukannya mensukseskan perusahaan.

Sinyal mengenai buruknya kinerja Alcatel-Lucent mulai terlihat pada awal Januari 2007 ini ketika penjualannya pada kuartal keempat menurun 16 persen. Kinerja keuangan ini menyebabkan harga saham jatuh 12 persen.


Analis memperkirakan bahwa merger Alcatel-Lucent gagal karena kalah dalam bersaing melawan competitor lainnya seperti Ericsson dan Huawei Techologies yang terus membangun pangsa pasar dalam mensupply perlengkapan jaringan untuk operator seluler. Bahkan kekuatan Alcatel dalam bisnis broadband dan fibre-optic juga melemah.

Merger antara keduanya ternyata tidak menciptakan sinergi. Pelanggan yang tidak yakin akan lini produk dari hasil merger kedua perusahaan ini, ragu untuk memesan dakam jumlah besar. Sehingga hal ini menguntungkan para pesaing mereka seperti Ericsson dan Huawei. Para pesaing mereka melancarkan strategi harga yang agresif, sehingga Alcatel Lucent seringkali terpaksa memberikan diskon yang mengorbankan labanya.

Setelah mengalami kerugian selama tiga kuartal berturut-turut, maka pada 31 Oktober mereka memulai proses restrukturisasi. Salah satu tindakan yang dilakukan adalah PHK karyawan sebanyak 80,000 orang yang akan dilaksanakan pada 2009. Sejak Januari, harga saham jatuh hingga 50 persen, dan sudah ada lima orang jajaran manajemen senior yang beranjak pergi.

Manajemen Alcatel-Lucent berusaha untuk mengatasi masalah ini, dan beberapa masalah sudah mulai membaik. Russo mengungkapkan, bahwa beberapa bulan lalu terdapat beberapa teknologi dari Alcatel-Lucent yang terlambat. Ia mengakui bahwa mereka tertinggal dalam hal teknologi terbaru untuk jaringan GSM, yang paling banyak digunakan di luar AS. Teknologi ini sudah diperbarui beberapa bulan lalu dan bisnis ini semakin membaik.

Pelanggan juga kini memperoleh informasi yang lebih jelas mengenai protofolio produk mereka. Kemudian pesaing seperti Ericsson yang menerapkan kebijakan harga yang agresif juga tidak mampu merebut pelanggan.

Alcatel-Lucent juga berusaha untuk merambah negara berkembang. Mereka baru-baru ini memenangkan kontrak senilai $1.1 miliar dengan dua operator ponsel Cina untuk perangkat jaringan. Kemudian bisnis fixed-telephone dan broadband, yang turut terkena imbas krisis perumahan di AS, juga sudah lebih sehat. Alcatel masih menjadi pemimpin dunia dalam digital subscriber line (DSL) untuk perangkat.

Dengan semakin rendahnya harga dan margin yang mengecil untuk perangkat telekomunikasi. Russo juga terus meningkatkan bisnis Alcatel-Lucent di service & support, dimana mereka berada di urutan kedua di belakang Ericsson. Sebuah tim dengan 20,000 teknisi yang beroperasi di 130 negara telah memenagkan kontrak untuk Alcatel-Lucent untuk membangun dan mengoperasikan jaringan fixed dan seluler di seluruh dunia.

Dengan langkah-langkah perbaikan yang konkret, Alcatel-Lucent berharap bahwa merger ini masih bisa diselamatkan.

stikom

Procter & Gamble (P&G), dan Walmart kita kenal sebagai dua perusahaan raksasa dunia di bidang barang konsumen, yang satu adalah produsen, dan lainnya adalah jaringan pengecer (chain-store) terbesar dan tersukses di seluruh dunia. Pada pertengahan dekade lalu, di antara mereka saja konon transaksinya lebih dari 3.5 Milyar US$, dan tentunya P&G adalah sang produsen dan memasok Walmart.

Untuk menjamin lancarnya bisnis bagi keduanya, masing-masing merasa perlu untuk mempunyai bagian organisasi khusus untuk memperlancar hubungan diantara keduanya. P&G mempunyai “divisi-divisi khusus” untuk Walmart: sales, marketing, warehousing, PPC, dan invoicing (A/R). Demikian pula Walmart, yang mempunyai “divisi-divisi khusus” untuk pembelian, warehousing, pembayaran, khusus produk-produk P&G. Keduanya menyadari benar betapa mereka saling tergantung satu sama lain, sehingga pengkhususan-pengkhususan memang penting dan perlu.

Namun demikian, hubungan antara keduanya tak pernah sepi dari perselisihan dan pertengkaran; soal forecast demand yang “ngawur”, soal pembayaran yang ditahan, soal harga yang dipermainkan, soal stock-out di pabrik, di gudang, di store; padahal para personil dari kedua organisasi ini dikenal sangat profesional dalam bidang mereka masing-masing.

Ini membuat para Big Boss mereka sedih - Sam Walton (Walmart) dan Boss P&G (waktu itu entah siapa), karena pembentukan divisi-divisi khusus di antara mereka untuk melayani mitra kerjanya, ternyata tidak banyak membantu menjadikan situasi lebih baik sebagaimana diharapkan, padahal mereka tahu benar bahwa para karyawan mereka telah bekerja keras untuk memajukan perusahaan mereka masing-masing.

Konon, kemudian mereka bertemu untuk mengevaluasi supply chain di dalam dan di antara Walmart - P&G, sampailah mereka pada kesepakatan bersama sebagai berikut :

Ó Sales / Marketing / Warehousing / PPC / Invoicing P&G untuk Walmart ditiadakan.
Ó Bagian Pembelian / Pembayaran (A/P) Walmart untuk P&G juga ditiadakan.
Ó Walmart memasrahkan gudang khusus P&Gnya dikelola oleh personil P&G.
Ó Walmart membayar tunai seluruh penjualan produk P&G secara “on-line” segera setelah data penjualan diterima dari setiap cash register Walmart stores.

Setelah kesepakatan diatas dilaksanakan, terjadi penghematan biaya besar-besaran pada keduanya, dan bersama hilangnya biaya, hilang pula berbagai perselisihan dan pertengkaran diantara sesama mitra kerja; serta sebagai bonusnya Walmart berhasil mengurangi secara drastis tingkat kekosongan barang P&G (out-of-stock rate), dan P&G berhasil pula meningkatkan efisiensi produksinya dan menjaga stabilitas harga jual mereka sepanjang tahun, terkenal sebagai kebijakan EDLP (Every Day Low Price). Hebat bukan?

Sebagai konsultan saya yakin, bahwa kisah luar-biasa ini akan memberikan inspirasi bagi para pelaku bisnis di Indonesia, untuk mereformasi cara mereka berbisnis dengan menerapkan “jargon” atau kiat baru: “Supply Chain Management “. Begitu yakinnya penulis, sehingga kisah ini sampai ikut terbawa mimpi.

Dalam mimpi: Saya dibawa oleh “sang mimpi” ke Pusat Elektronik Mangga Dua, konon mau belanja sambil memasyarakatkan gagasan Supply Chain Management yang baru saya tulis. Dalam mimpi, saya berjumpa dengan Engkoh Akong, seorang pemilik toko video game, dan sambil menanyakan berbagai merek dan tipe electronic game yang sedang saya cari untuk hadiah ulang tahun anak saya.

Saya sangat terkesan pada Engkoh Akong, karena setiap saya menyebut suatu merek video game tertentu, bahkan kadang-kadang belum komplit menyebutnya, Engkoh Akong sudah menangkap apa mau saya, dan dia selalu bilang: “Kita ada… , harganya sekian…. Mau body warna apa dst…dst”. Pendek kata, tidak ada dalam “kamus” engkoh Akong kata “tidak ada”, paling-paling “lagi kosong tuh…” , atau “model itu sudah kagak keluar lagi”.

Karena tidak mau kalah dengan kehebatan engkoh Akong, saya tunjukkan tulisan selembar mengenai business modern SCM “Walmart – P&G” yang baru saya tulis ke Engkoh Akong. Setelah membaca, dengan rendah hati Engkoh Akong berkomentar: “Wah kalau soal teori begini owe (saya) memang sudah ketinggalan, yah bisanya owe cuman jaga toko saja. Tapi soal itu setok barang jangan sampe kosong, soal musti cepet tunjukin barang yang dimaui pembeli, soal musti bayar cash sama pemilik barang dagangan begitu laku, soal ingat-ingat jaga harga jangan sampe kemahalan, itu semua kan memang mustinya begitu? Malahan seperti owe ini mana mungkin owe nyetok barang, apalagi mana kuat owe punya gudang sendiri, tapi kalo pembeli mau yah kita musti punya…. Ya toh?” Mendengar penuturan Engkoh Akong, penulis jadi terhenyak kaget, dan saking kagetnya sampai terbangun dari alam mimpi…..”

Sewaktu bangun, ternyata tulisan SCM ini masih ada di genggaman saya. Sekalipun sedikit kusut karena terbawa tidur, saya pelajari lagi apa yang saya telah tulis. Saya lalu berpikir, barangkali lebih baik saya menulis mengenai Engkoh Akong ketimbang menulis soal Walmart - P&G? Akhirnya, untuk pembaca PQM Newsletter saya memutuskan untuk menceritakan mengenai keduanya.